01À propos de ces termes
Ces conditions d'utilisation s'appliquent à votre utilisation de 2tonsmetric.com et aux achats de musique, de contenu numérique, de marchandises et de services vendus directement par 2 Tons Metric (« nous », « notre » et « notre »). Veuillez les lire avant de passer une commande. Les questions peuvent être envoyées à contact@2tonsmetric.com.
Lorsque vous passez une commande après avoir reçu ces conditions, vous les acceptez ainsi que les conditions spécifiques divulguées pour cette commande. Si vous n'êtes pas d'accord, ne finalisez pas l'achat. L'acceptation des conditions de vente est distincte de tout consentement requis pour le marketing ou le suivi facultatif.
L'annonce, le devis, le paiement ou le contrat de service écrit identifie ce que vous achetez et toutes les conditions spécifiques. Un contrat de service écrit convenu ou une condition spécifique à la commande clairement divulguée a priorité sur les présentes conditions générales en cas de conflit, sauf lorsque la loi applicable exige le contraire.
Les achats effectués auprès d’un détaillant ou d’une plateforme distincte, y compris les services de streaming et de musique liés à notre site, sont régis par les conditions d’achat de ce vendeur. Un lien ne fait pas de nous le vendeur de cette transaction.
02Commandes, prix et paiements
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité légale là où vous résidez, pour passer une commande ou conclure un contrat de service. Vous devez être autorisé à utiliser le mode de paiement et fournir des informations précises sur les contacts, la facturation et la livraison.
L'annonce ou le paiement indique le prix, la devise, les méthodes de paiement disponibles et tous les frais d'expédition ou taxes applicables avant le paiement. Un devis de service personnalisé décrit tout dépôt, versement ou date limite de paiement. Ne présumez pas qu’un dépôt achète la propriété du travail ou inclut des livrables supplémentaires.
Pour les achats effectués via un prestataire de paiement externe, ce prestataire traite le paiement selon ses conditions. N'envoyez pas les détails de votre carte par e-mail ou via notre formulaire de contact. Un reçu de paiement peut accuser réception de la soumission sans confirmer qu'un projet personnalisé a été accepté.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande d'articles indisponibles, une liste de matériaux ou une erreur de prix, une fraude présumée ou une demande que nous ne pouvons pas satisfaire. Nous vous informerons et rembourserons tout montant facturé pour une commande que nous annulons et que nous n'exécutons pas. Nous ne facturerons pas un prix corrigé plus élevé sans votre accord.
03Musique et produits numériques
Les produits numériques peuvent inclure de la musique, des œuvres d'art, des vidéos, des livres ou tout autre contenu téléchargeable. La liste décrit les fichiers inclus, les formats, la méthode de livraison et toutes les exigences de compatibilité ou d'accès. Vérifiez ces détails avant d’acheter. La livraison s'effectue selon le mode et dans les délais indiqués dans l'annonce ou la confirmation de commande ; les fichiers personnalisés suivent le calendrier de projet convenu.
Sauf indication contraire dans une liste ou une licence écrite distincte, un achat numérique autorise votre utilisation personnelle et non commerciale. Il ne transfère pas les droits d'auteur, la propriété d'un enregistrement ou d'une composition, les droits de publication ou l'autorisation de revendre, redistribuer, télécharger publiquement, synchroniser avec une vidéo ou exploiter commercialement le contenu. Les utilisations autorisées par la loi restent autorisées. Contactez-nous pour des questions de licence.
Conservez votre reçu et enregistrez une sauvegarde des fichiers livrés. L'accès à un lien de livraison n'est pas une promesse d'hébergement permanent. Si un fichier est manquant, corrompu ou différent de ce qui a été décrit, contactez-nous pour obtenir de l'aide dans le cadre de la politique de remboursement ci-dessous.
04Marchandise et expédition
Les produits physiques, les destinations disponibles, les frais d'expédition et les délais d'expédition ou de livraison estimés sont décrits dans l'annonce ou lors du paiement. Une date d'expédition indiquée est la date à laquelle un article est censé être expédié, pas nécessairement la date d'arrivée. Les estimations de précommande et de production personnalisée doivent être examinées avant l’achat.
Pour les marchandises physiques, nous expédierons dans le délai d'expédition indiqué. Si aucun délai d'expédition n'est indiqué, nous expédierons dans les 30 jours suivant la réception d'une commande correctement complétée. Si nous ne pouvons pas expédier à temps, nous vous en informerons, vous fournirons une estimation révisée lorsqu'elle sera disponible et vous offrirons le choix d'accepter le retard ou d'annuler pour un remboursement complet des articles non expédiés et des frais associés. Si le consentement requis n’est pas reçu, nous annulerons et rembourserons comme l’exige la loi.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant le paiement et nous contacter rapidement en cas de correction, de livraison manquante ou de dommage. Si l'expédition internationale est proposée, la caisse indiquera si les frais d'importation sont inclus ; les frais qui y sont exclus peuvent être perçus par le pays de destination ou le transporteur.
05Services créatifs et personnalisés
Avant le début des travaux, la liste ou le devis écrit doit identifier la portée, les livrables, le prix, le calendrier de paiement, le calendrier estimé, les révisions incluses et les droits d'utilisation prévus. Les services peuvent inclure de la musique, du visuel, du design, de la production ou tout autre travail créatif expressément proposé par nous. Les révisions supplémentaires ou les changements de portée nécessitent un prix et un calendrier convenus.
Vous êtes responsable de fournir en temps opportun les instructions, les commentaires et le matériel que vous êtes autorisé à utiliser. Des retards dans leur réception peuvent affecter le calendrier ; nous communiquerons un calendrier révisé si nécessaire. La fourniture du matériel nous autorise à l’utiliser uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du service convenu. Cela ne transfère pas la propriété de votre matériel préexistant.
La propriété et la licence des livrables personnalisés suivent l'accord écrit. Les fichiers sources, les fichiers de projet, les tiges, les droits exclusifs, les cessions de droits d'auteur et les licences commerciales ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément indiqués. Tout transfert ou licence convenu prend effet après le paiement requis, sauf indication contraire dans l'accord.
Sauf promesse expresse dans un accord écrit, les services de création ne garantissent pas le nombre de flux, les ventes, la croissance de l'audience, la monétisation, le placement ou l'approbation par une plateforme. Toute utilisation de votre projet dans notre portefeuille public doit être convenue avec vous.
06Retours, annulations et remboursements
Pour demander de l'aide, envoyez un e-mail contact@2tonsmetric.com avec le numéro de commande, l'e-mail utilisé pour l'achat et une description du problème. Pour un article physique endommagé ou incorrect, incluez une photographie si possible. N'envoyez pas de retour avant de nous contacter pour obtenir les instructions et l'adresse de retour correctes.
| Achat | Politique de retour ou d'annulation |
|---|---|
| Marchandise standard | Demandez un retour dans les 14 jours après la livraison pour un article non utilisé dans son état d'origine. Pour changer d'avis, vous payez les frais de retour et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans l'annonce ou dans la loi applicable. Nous remboursons le prix de l'article après réception et inspection du retour. |
| Biens personnalisés ou personnalisés | Les retours pour changement d’avis ne sont pas proposés pour les articles fabriqués ou personnalisés selon votre commande une fois la production commencée, lorsque la loi le permet. La liste doit identifier un article comme étant personnalisé ou personnalisé avant que vous l'achetiez. Cela n'exclut pas les recours en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou mal fournies. |
| Téléchargements numériques | Les remboursements en cas de changement d’avis ne sont pas proposés une fois qu’un dossier a été livré ou mis à disposition, lorsque la loi le permet. Si la livraison échoue ou si un fichier est défectueux ou sensiblement différent de la description, nous vous aiderons à rétablir l'accès ou à corriger le problème et vous fournirons un remboursement approprié s'il ne peut pas être résolu, sous réserve de vos droits légaux. |
| Services et travail numérique sur mesure | Contactez-nous dès que vous devez annuler. Sauf si une politique d'annulation légale différente a été clairement convenue avant le paiement, les frais couvrent uniquement les travaux déjà réalisés au prix convenu et les dépenses inévitables du projet approuvées par vous. Tout solde prépayé restant est remboursé. Un dépôt n’est pas automatiquement non remboursable. |
| Articles endommagés, défectueux ou incorrects | Contactez-nous rapidement afin que nous puissions organiser une correction, un remplacement ou un remboursement approprié. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables pour une erreur ou un défaut dont nous sommes responsables. Le délai de changement d'avis de 14 jours ne limite pas les droits légaux pour les marchandises défectueuses. |
| Frais en double ou annulation du vendeur | Les frais en double vérifiés sont remboursés. Si nous annulons une commande non exécutée, nous remboursons le montant payé pour celle-ci. Pour une prestation partiellement réalisée, les éventuels frais convenus pour des travaux conformes déjà livrés doivent être expliqués ; les montants pour travaux non exécutés sont remboursés. |
Les remboursements approuvés sont envoyés vers le mode de paiement d'origine, sauf si un autre arrangement légal est convenu. Nous les lançons rapidement et dans les délais légaux requis. Votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour valider le crédit.
Vos droits légaux passent avant tout. Rien ici ne supprime l'annulation, le retrait, la garantie, le remboursement ou tout autre droit obligatoire du consommateur. Lorsque la loi exige un consentement et une reconnaissance exprès distincts avant que la livraison numérique immédiate ou l'exécution anticipée du service n'affecte un droit de rétractation, ces étapes doivent avoir lieu au moment du paiement ou dans le contrat de service. La simple lecture de ces conditions ne fournit pas ce consentement.
07Contenu créatif et propriété intellectuelle
La musique, les textes, les illustrations, les personnages, les logos, les vidéos et tout autre matériel peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant, des artistes, des concédants de licence ou d'autres titulaires de droits. Nous nous réservons des droits dans la mesure où nous les détenons ou sommes autorisés à les exercer. Une visite ou un achat sur le site Web ne transfère pas ces droits, sauf dans les cas expressément autorisés ou autorisés par la loi.
Certains projets utilisent la direction humaine ainsi que des outils de création assistés par l'IA. Sable Renoux est un artiste fictif et un monde d'histoire. Les descriptions de projet et tout accord de service expliquent les détails créatifs pertinents. Un livrable assisté par l’IA ne constitue pas une promesse d’exclusivité, d’enregistrement de droits d’auteur ou de protection juridique particulière, sauf accord express et légalement disponible.
Vous pouvez partager des liens vers nos pages. La réutilisation d'enregistrements, d'œuvres d'art, de logos ou d'autres contenus protégés au-delà de votre licence ou de vos droits légaux nécessite l'autorisation du détenteur des droits approprié.
08Utilisation acceptable et services extérieurs
N'utilisez pas le site Web pour commettre une fraude, soumettre du matériel illégal, enfreindre les droits de quelqu'un d'autre, usurper l'identité d'une autre personne, introduire un code malveillant, perturber le site Web ou tenter un accès non autorisé. Nous pouvons restreindre l'utilisation abusive du site Web ; cela ne supprime pas une obligation existante de fournir des biens ou des services payants ou de fournir tout remboursement requis par la loi.
Les sites Web externes, les lecteurs intégrés et les plateformes sont exploités par leurs fournisseurs respectifs. Leur disponibilité et leurs conditions peuvent changer. Notre Politique de confidentialité explique les pratiques d'information associées à ce site Web.
09Disponibilité et responsabilité
Notre objectif est de maintenir les informations exactes et le site Web disponible, mais les pages peuvent contenir des erreurs ou être interrompues. Le contenu général du site Web est fourni selon sa disponibilité. Les descriptions de produits, les engagements de service convenus et les garanties légales obligatoires ne sont pas supplantées par cette déclaration.
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation du site Web. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée. Ces conditions ne limitent pas les recours dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable.
10Questions, litiges et changements
Veuillez contacter contact@2tonsmetric.com si un problème survient afin que nous puissions essayer de le résoudre. Vous conservez le droit d'utiliser une procédure de litige en matière de paiement, de contacter un régulateur ou de déposer une réclamation devant un tribunal disponible en vertu de la loi applicable. Ces conditions ne nécessitent pas d’arbitrage exécutoire ni ne renoncent aux droits de recours collectif.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour une utilisation et des achats futurs. La date mise à jour apparaît en haut. Les conditions et promesses spécifiques convenues lorsque vous passez une commande continuent de régir cette commande, sauf si vous acceptez une modification légale. Si une disposition ne peut être appliquée, les dispositions restantes restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.
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Questions sur les commandes, les retours, les licences et le service : contact@2tonsmetric.com
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