01Tentang istilah-istilah ini
Ketentuan Layanan ini berlaku untuk penggunaan Anda atas 2tonsmetric.com dan pembelian musik, konten digital, barang dagangan, dan layanan yang dijual langsung oleh 2 Tons Metric ("kami", "kita", dan "milik kami"). Harap membacanya sebelum melakukan pemesanan. Pertanyaan dapat dikirim ke contact@2tonsmetric.com.
Ketika Anda melakukan pemesanan setelah diberikan persyaratan ini, Anda menyetujui persyaratan tersebut dan ketentuan khusus yang diungkapkan untuk pesanan tersebut. Jika Anda tidak setuju, jangan selesaikan pembelian. Penerimaan persyaratan penjualan terpisah dari persetujuan apa pun yang diperlukan untuk pemasaran atau pelacakan opsional.
Daftar, penawaran harga, pembayaran, atau perjanjian layanan tertulis mengidentifikasi apa yang Anda beli dan ketentuan spesifik apa pun. Perjanjian layanan tertulis yang disepakati atau ketentuan khusus pesanan yang diungkapkan dengan jelas akan diprioritaskan di atas ketentuan umum ini jika bertentangan, kecuali jika hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya.
Pembelian yang dilakukan dari pengecer atau platform terpisah, termasuk layanan streaming dan musik yang tertaut dari situs kami, diatur oleh ketentuan pembelian penjual tersebut. Tautan tidak menjadikan kami penjual transaksi itu.
02Pesanan, harga, dan pembayaran
Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa yang sah di tempat Anda tinggal, untuk melakukan pemesanan atau membuat perjanjian layanan. Anda harus berwenang untuk menggunakan metode pembayaran dan memberikan rincian kontak, penagihan, dan pengiriman yang akurat.
Daftar atau checkout menyatakan harga, mata uang, metode pembayaran yang tersedia, dan segala biaya pengiriman atau pajak yang berlaku sebelum pembayaran. Penawaran layanan khusus menjelaskan batas waktu setoran, cicilan, atau pembayaran. Jangan berasumsi bahwa uang jaminan dapat membeli kepemilikan pekerjaan atau mencakup hasil tambahan.
Untuk pembelian melalui penyedia pembayaran luar, penyedia tersebut memproses pembayaran berdasarkan ketentuannya. Jangan mengirimkan rincian kartu melalui email atau melalui formulir kontak kami. Tanda terima pembayaran mungkin mengakui penyerahan tanpa mengonfirmasi bahwa proyek khusus telah diterima.
Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan untuk barang yang tidak tersedia, daftar material atau kesalahan harga, dugaan penipuan, atau permintaan yang tidak dapat kami penuhi. Kami akan memberi tahu Anda dan mengembalikan dana berapa pun jumlah yang dibebankan untuk pesanan yang kami batalkan dan tidak kami penuhi. Kami tidak akan membebankan harga koreksi yang lebih tinggi tanpa persetujuan Anda.
03Produk musik dan digital
Produk digital dapat mencakup musik, karya seni, video, buku, atau konten lain yang dapat diunduh. Daftar tersebut menjelaskan file yang disertakan, format, metode pengiriman, dan kompatibilitas atau persyaratan akses apa pun. Periksa detail tersebut sebelum membeli. Pengiriman dilakukan dengan cara dan waktu yang tercantum dalam daftar atau konfirmasi pesanan; file khusus mengikuti jadwal proyek yang disepakati.
Kecuali jika daftar atau lisensi tertulis terpisah menyatakan sebaliknya, pembelian digital memberikan izin untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Anda. Itu tidak mengalihkan hak cipta, kepemilikan rekaman atau komposisi, hak penerbitan, atau izin untuk menjual kembali, mendistribusikan ulang, mengunggah secara publik, menyinkronkan dengan video, atau mengeksploitasi konten secara komersial. Penggunaan yang diizinkan oleh hukum tetap diizinkan. Hubungi kami untuk pertanyaan perizinan.
Simpan tanda terima Anda dan simpan cadangan file yang dikirimkan. Akses ke link pengiriman bukanlah janji hosting permanen. Jika file hilang, rusak, atau berbeda dari yang dijelaskan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan berdasarkan kebijakan pengembalian dana di bawah.
04Barang dagangan dan pengiriman
Produk fisik, tujuan yang tersedia, biaya pengiriman, dan perkiraan waktu pengiriman atau pengiriman dijelaskan dalam daftar atau pembayaran. Tanggal pengiriman yang dinyatakan adalah tanggal barang diharapkan dikirim, belum tentu tanggal kedatangan. Perkiraan praorder dan produksi khusus harus ditinjau sebelum pembelian.
Untuk barang fisik, kami akan mengirimkan dalam waktu pengiriman yang ditentukan. Jika tidak ada waktu pengiriman yang disebutkan, kami akan mengirimkan dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan yang diselesaikan dengan benar. Jika kami tidak dapat mengirimkan tepat waktu, kami akan memberi tahu Anda, memberikan perkiraan yang direvisi jika tersedia, dan menawarkan pilihan untuk menyetujui penundaan atau membatalkan pengembalian dana penuh atas barang yang belum terkirim dan biaya terkait. Jika persetujuan yang diperlukan tidak diterima, kami akan membatalkan dan mengembalikan dana sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Silakan periksa alamat pengiriman Anda sebelum pembayaran dan segera hubungi kami tentang koreksi, pengiriman yang hilang, atau kerusakan. Jika pengiriman internasional ditawarkan, kasir akan menyatakan apakah biaya impor sudah termasuk; biaya yang tidak termasuk di sana dapat dipungut oleh negara atau operator tujuan.
05Layanan kreatif dan khusus
Sebelum pekerjaan dimulai, daftar atau penawaran tertulis harus mengidentifikasi ruang lingkup, hasil, harga, jadwal pembayaran, perkiraan waktu, termasuk revisi, dan hak penggunaan yang dimaksudkan. Layanan dapat mencakup musik, visual, desain, produksi, atau karya kreatif lainnya yang secara tegas ditawarkan oleh kami. Revisi tambahan atau perubahan ruang lingkup memerlukan harga dan jadwal yang disepakati.
Anda bertanggung jawab untuk memberikan instruksi, umpan balik, dan materi yang Anda punya izin untuk menggunakannya secara tepat waktu. Keterlambatan penerimaan dapat mempengaruhi jadwal; kami akan mengomunikasikan garis waktu yang telah direvisi jika diperlukan. Memasok materi memberi kami izin untuk menggunakannya hanya jika diperlukan untuk melakukan layanan yang disepakati. Itu tidak mengalihkan kepemilikan materi Anda yang sudah ada sebelumnya.
Kepemilikan dan perizinan kiriman adat mengikuti perjanjian tertulis. File sumber, file proyek, batang, hak eksklusif, pengalihan hak cipta, dan lisensi komersial disertakan hanya jika dinyatakan secara tegas. Setiap pengalihan atau lisensi yang disepakati akan berlaku setelah pembayaran yang diperlukan kecuali perjanjian menyatakan sebaliknya.
Kecuali jika dijanjikan secara tegas dalam perjanjian tertulis, layanan materi iklan tidak menjamin jumlah streaming, penjualan, pertumbuhan pemirsa, monetisasi, penempatan, atau persetujuan tertentu oleh suatu platform. Setiap penggunaan proyek Anda dalam portofolio publik kami harus disetujui oleh Anda.
06Pengembalian, pembatalan, dan pengembalian uang
Untuk meminta bantuan, kirim email contact@2tonsmetric.com dengan nomor pesanan, email yang digunakan untuk membeli, dan deskripsi masalahnya. Untuk barang fisik yang rusak atau salah, sertakan foto jika memungkinkan. Jangan mengirim pengembalian sebelum menghubungi kami untuk mendapatkan instruksi dan alamat pengembalian yang benar.
| Beli | Kebijakan pengembalian atau pembatalan |
|---|---|
| Barang dagangan standar | Minta pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman untuk barang yang tidak terpakai dalam kondisi aslinya. Untuk perubahan pikiran, Anda membayar biaya pengiriman kembali dan pengiriman asli tidak dapat dikembalikan, kecuali daftar atau hukum yang berlaku menyatakan sebaliknya. Kami mengembalikan harga barang setelah menerima dan memeriksa pengembalian. |
| Barang khusus atau personal | Pengembalian perubahan pikiran tidak ditawarkan untuk barang yang dibuat atau dipersonalisasi sesuai pesanan Anda setelah produksi dimulai, jika diizinkan oleh hukum. Daftar tersebut harus mengidentifikasi item sebagai item khusus atau personal sebelum Anda membeli. Hal ini tidak mengecualikan perbaikan atas barang yang cacat, rusak, atau salah pengiriman. |
| Unduhan digital | Pengembalian dana perubahan pikiran tidak ditawarkan setelah file dikirimkan atau tersedia, jika diizinkan oleh hukum. Jika pengiriman gagal atau file rusak atau berbeda secara material dari deskripsi, kami akan membantu memulihkan akses atau memperbaiki masalah dan memberikan pengembalian dana yang sesuai jika tidak dapat diselesaikan, sesuai dengan hak hukum Anda. |
| Layanan dan pekerjaan digital khusus | Hubungi kami segera setelah Anda perlu membatalkan. Kecuali kebijakan pembatalan lain yang sah telah disetujui dengan jelas sebelum pembayaran, biaya hanya mencakup pekerjaan yang telah diselesaikan dengan harga yang disepakati dan biaya proyek yang tidak dapat dihindari yang disetujui oleh Anda. Sisa saldo prabayar akan dikembalikan. Deposit tidak secara otomatis dapat dikembalikan. |
| Barang rusak, cacat, atau salah | Hubungi kami segera sehingga kami dapat mengatur koreksi, penggantian, atau pengembalian dana yang sesuai. Kami menanggung biaya pengembalian yang wajar atas kesalahan atau cacat yang menjadi tanggung jawab kami. Jendela perubahan pikiran selama 14 hari tidak membatasi hak hukum atas barang yang rusak. |
| Tagihan duplikat atau pembatalan penjual | Biaya duplikat yang terverifikasi akan dikembalikan. Jika kami membatalkan pesanan yang tidak terpenuhi, kami mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan. Untuk pekerjaan yang telah selesai sebagian, setiap biaya yang disepakati untuk pekerjaan penyesuaian yang telah diserahkan harus dijelaskan; jumlah untuk pekerjaan yang tidak dilakukan dikembalikan. |
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli kecuali disepakati pengaturan lain yang sah. Kami memulainya dengan segera dan dalam tenggat waktu yang diwajibkan secara hukum. Penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk mengirimkan kredit.
Hak hukum Anda adalah yang utama. Tidak ada apa pun di sini yang menghapus pembatalan wajib, penarikan, garansi, pengembalian dana, atau hak konsumen lainnya. Jika undang-undang mewajibkan persetujuan dan pengakuan tegas secara terpisah sebelum pengiriman digital langsung atau kinerja layanan awal memengaruhi hak penarikan, langkah-langkah tersebut harus dilakukan saat pembayaran atau dalam perjanjian layanan. Hanya dengan membaca ketentuan ini tidak berarti persetujuan tersebut.
07Konten kreatif dan kekayaan intelektual
Musik, teks, karya seni, karakter, logo, video, dan materi lainnya mungkin dilindungi oleh hak kekayaan intelektual milik kami, artis, pemberi lisensi, atau pemegang hak lainnya. Kami mempunyai hak sepanjang kami memiliki atau berwenang untuk melaksanakannya. Kunjungan atau pembelian situs web tidak mengalihkan hak-hak tersebut kecuali jika dilisensikan secara tegas atau diizinkan oleh hukum.
Beberapa proyek menggunakan arahan manusia bersama dengan alat kreatif yang dibantu AI. Sable Renoux adalah seniman fiksi dan dunia cerita. Deskripsi proyek dan perjanjian layanan apa pun menjelaskan detail materi iklan yang relevan. Hasil yang dibantu AI bukanlah janji eksklusivitas, pendaftaran hak cipta, atau perlindungan hukum tertentu kecuali jika disetujui secara tegas dan tersedia secara hukum.
Anda dapat membagikan tautan ke halaman kami. Penggunaan kembali rekaman, karya seni, logo, atau konten lain yang dilindungi di luar lisensi atau hak hukum Anda memerlukan izin dari pemegang hak yang sesuai.
08Penggunaan yang dapat diterima dan layanan luar
Jangan menggunakan situs web untuk melakukan penipuan, mengirimkan materi yang melanggar hukum, melanggar hak orang lain, menyamar sebagai orang lain, memasukkan kode berbahaya, mengganggu situs web, atau mencoba mengakses tanpa izin. Kami mungkin membatasi penyalahgunaan situs web; melakukan hal ini tidak menghilangkan kewajiban yang ada untuk menyediakan barang atau jasa berbayar atau memberikan pengembalian dana apa pun yang diwajibkan oleh hukum.
Situs web luar, pemutar tertanam, dan platform dioperasikan oleh penyedianya masing-masing. Ketersediaan dan ketentuannya dapat berubah. Kami Kebijakan Privasi menjelaskan praktik informasi yang terkait dengan situs web ini.
09Ketersediaan dan tanggung jawab
Kami bertujuan untuk menjaga keakuratan informasi dan ketersediaan situs web, namun halaman dapat mengandung kesalahan atau terganggu. Konten situs web umum disediakan sebagaimana tersedia. Deskripsi produk, komitmen layanan yang disepakati, dan jaminan hukum wajib tidak digantikan oleh pernyataan ini.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang diakibatkan oleh penggunaan situs web. Ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab atas penipuan, kesalahan yang disengaja, kelalaian besar, atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi secara hukum. Ketentuan ini tidak membatasi upaya hukum yang dimiliki konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.
10Pertanyaan, perselisihan, dan perubahan
Silakan hubungi contact@2tonsmetric.com jika timbul masalah maka kita bisa mencoba menyelesaikannya. Anda mempunyai hak apa pun untuk menggunakan proses sengketa pembayaran, menghubungi regulator, atau mengajukan klaim ke pengadilan yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak memerlukan arbitrase yang mengikat atau mengesampingkan hak gugatan kelompok.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk penggunaan dan pembelian di masa mendatang. Tanggal yang diperbarui muncul di bagian atas. Syarat dan janji spesifik yang disetujui saat Anda melakukan pemesanan akan terus mengatur pesanan tersebut kecuali Anda menyetujui perubahan yang sah. Jika salah satu ketentuan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diizinkan oleh undang-undang.
2 Tons Metric
Pertanyaan pemesanan, pengembalian, lisensi, dan layanan: contact@2tonsmetric.com
Formulir kontak situs web